อ้างอิง

นโยบายและสิทธิ์ของคุณบน mb99

หน้านี้รวบรวมข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ที่คุณมีในฐานะสมาชิก mb99 ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ และเราพร้อมชี้แจงทุกข้อสงสัยผ่านช่องทางซัพพอร์ตโดยตรง

ข้อกำหนดการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์ของสมาชิกการจัดการบัญชีช่องทางร้องเรียน
mb99 นโยบายและสิทธิ์ของคุณบน mb99
ความปลอดภัยและข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลส่วนตัวคือส่วนหนึ่งของบริการที่เราดูแลอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่ข้อกำหนดบนกระดาษ เราออกแบบขั้นตอนการจัดการข้อมูลให้ตรงกับการใช้งานจริงของสมาชิกในประเทศไทย ตั้งแต่การยืนยันตัวตนไปจนถึงการขอแก้ไขข้อมูล

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลทุกประเภทที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์และระบบของเราถูกเข้ารหัสด้วย SSL ข้อมูลการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay และ SCB Easy ไม่ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่ระบุตัวตนได้โดยตรง
การเก็บรักษาข้อมูล เราเก็บข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากปิดบัญชีแล้ว ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบออกตามกระบวนการที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
สิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูล คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา ส่งคำขอผ่านอีเมลทางการและระบุชื่อบัญชีที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
การขอแก้ไขและลบข้อมูล หากพบว่าข้อมูลของคุณในระบบไม่ถูกต้อง ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหลักฐาน ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขหรือชี้แจงเหตุผลที่ไม่สามารถดำเนินการได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
ช่องทางติดต่อกฎหมาย

ติดต่อฝ่ายดูแลบัญชีและกฎหมาย

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย การจัดการข้อมูลส่วนตัว หรือสิทธิ์ในการขอลบข้อมูล ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง การติดต่อทุกเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการตอบกลับจากทีมที่รับผิดชอบโดยตรง ไม่ใช่การตอบอัตโนมัติ

แชทซัพพอร์ต เข้าถึงได้ผ่านมือถือตลอดเวลา ใช้สำหรับสอบถามข้อกำหนดการใช้งาน การจัดการบัญชี และขอข้อมูลนโยบายความเป็นส่วนตัว
อีเมลทางการ สำหรับคำขอเป็นทางการ เช่น การขอสำเนาข้อมูลของคุณ การขอลบบัญชี หรือการยื่นข้อร้องเรียนที่ต้องมีหลักฐานประกอบ
ฟอร์มร้องเรียน ใช้สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนด การโต้แย้งธุรกรรม หรือการรายงานการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์

คำถามด้านล่างมาจากเรื่องที่สมาชิกในประเทศไทยสอบถามเข้ามาบ่อยที่สุด หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรงผ่านแชทหรืออีเมล

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการทำธุรกรรม เช่น ชื่อ เลขบัญชี และช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อความปลอดภัยของบัญชีเท่านั้น

ส่งคำขอผ่านอีเมลทางการพร้อมระบุชื่อบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ ทีมงานจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการส่งข้อมูลให้ตามขั้นตอนที่กำหนด

ข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay และ Wallet ถูกส่งผ่านระบบเข้ารหัสและไม่ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้โดยตรง สิทธิ์การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลพร้อมยืนยันตัวตน หลังจากปิดบัญชีแล้ว ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบตามนโยบายที่กำหนด ข้อมูลบางส่วนอาจเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด

เราใช้คุกกี้เพื่อการทำงานของระบบและการวิเคราะห์การใช้งาน คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ได้ แต่บางส่วนจำเป็นต่อการใช้งานบัญชี

ติดต่อซัพพอร์ตทางแชทหรือฟอร์มร้องเรียนทันที แจ้งชื่อบัญชีและรายละเอียดที่พบ ทีมงานจะระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบประวัติการเข้าถึงโดยด่วน
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต